В течение пяти месяцев текущего года на станциях Юго-Восточной железнодорожной линии пассажиры сделали примерно 3 тыс. вызовов через информационные видеотерминалы.
С января по май 2025 года было совершено примерно 3 тысячи звонков через информационные видеотерминалы, расположенные на станциях ЮВЖД.
Наиболее часто пассажиры задавали вопросы о изменениях в расписании поездов, доступности и цене билетов, месте отправления и прибытия поезда, а также организации маршрутов с пересадками. Видеотерминалы на станциях в Воронеже, Липецке и Белгороде были наиболее популярными.
Сейчас интерактивные информационные видеотерминалы работают круглосуточно на 21 станции Юго-Восточной железной дороги. Пассажиры могут самостоятельно использовать справочную систему через меню терминала с помощью сенсорной клавиатуры или связаться с оператором по видеосвязи. Для людей с нарушением слуха доступна консультация на жестовом языке, сообщает служба корпоративных коммуникаций ЮВЖД.
