Специальная «горячая линия» была создана для того, чтобы предоставить пассажирам информацию о расписании поездов, функционировании железнодорожных касс и других аспектах, связанных с пассажирским обслуживанием. Для связи с ней необходимо набрать 8 (800) 775-00-00 и затем нажать 2.
Звонок с любого места в России не облагается платой.